MADIUN – PT. Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun membuka layanan unggulan yakni ‘Lost and Found’. Fasilitas yang disediakan KAI, untuk membantu penumpang mendapatkan kembali barang yang tertinggal di stasiun atau kereta.
Fasilitas ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan profesional. Untuk memudahkan pelanggan KAI melacak keberadaan barang miliknya, Lost and Found ini tersedia di Stasiun Blitar dan Stasiun Madiun.
“Lost and Found hadir untuk membantu pelanggan menemukan kembali barang yang tertinggal selama perjalanan KA. Sehingga, KAI Daop 7 Madiun dapat mengidentifikasi pemilik barang dengan akurat,” ujarnya Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo, Minggu 29 Desember 2024.
Menurutnya KAI Daop 7 Madiun memastikan setiap barang dikembalikan melalui proses verifikasi ketat untuk menjamin keabsahan pemilik. KAI juga berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan mengedepankan profesionalisme dalam setiap proses pelayanan.
Terbukti pada periode 1 Januari sampai 25 Desember 2024 yakni dari 624 barang yang ditemukan, maka sebanyak 562 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya. Sementara sebanyak 62 barang milik pelanggan KAI yang tertinggal, hingga ini masih menunggu untuk diambil.
“Barang-barang ini terbagi dalam kategori barang yang berharga sebanyak 267 item, barang biasa 315 item, dan barang jenis makanan dan minuman 42 item,” katanya.
Untuk itu, lanjut dia, KAI Daop 7 Madiun berharap dengan adanya layanan ini, pelanggan dapat menikmati perjalanan tanpa khawatir ketinggalan barang bawaannya. Karena layanan ini, telah mencerminkan dedikasi KAI dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
KAI Daop 7 Madiun terus meningkatkan kualitas pelayanan demi memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan KA, terutama di masa angkutan liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 atau Nataru.
“Meski demikian, kami selalu menghimbau kepada para pelanggan untuk menjaga barang bawaan selama perjalanan KA agar meminimalkan kemungkinan ketinggalan,” terangnya.
Kuswardojo menambahkan agar dapat memanfaatkan layanan Lost and Found ini, pelanggan KA cukup melaporkan ke petugas yang ada di stasiun atau Customer Service KAI. Selain itu, juga bisa melalui Contact Center KAI dengan telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.
“Tim KAI akan segera melakukan pencarian yaitu dengan memastikan barang-barang milik pelanggan KA yang tertinggal, dapat ditemukan secepat mungkin,” ungkapnya.*(al/madiuntourism.com)
