MADIUN – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menegaskan komitmennya untuk terus konsisten memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan setia KAI, khususnya para lanjut usia atau Lansia.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan meski momen peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu, KAI tetap memberikan pelayanan terbaik.
Bahkan, sebagai wujud nyata kepedulian terhadap kenyamanan dan aksesibilitas, KAI Daop 7 senantiasa menghadirkan layanan perkeretaapian yang inklusif serta ramah bagi para Lansia agar tetap dapat menikmati perjalanan dengan aman, nyaman, dan mudah.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para Lansia tidak pernah berhenti,” ujarnya, Rabu 24 Juni 2026.
Menurutnya, KAI berkomitmen penuh untuk mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk para Lansia dengan melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta berbagai program apresiasi tarif reduksi bagi Lansia.
Sebab itu, kualitas pelayanan yang inklusif ini terus ditingkatkan guna memberikan kenyamanan ekstra bagi Lansia.
Misalkan mulai dari penyediaan kursi roda, area tunggu prioritas, bantuan dari petugas saat proses boarding, hingga kemudahan perjalanan bagi mereka yang ingin bepergian menggunakan moda transportasi massal ini.
Tentunya sebagai bentuk apresiasi berkelanjutan dan nyata, KAI secara permanen menetapkan hak reduksi atau potongan harga tiket Kereta Api Jarak Jauh atau KAJJ sebesar 20% bagi pelanggan lansia yang telah menginjak usia 60 tahun atau lebih.
”Tarif reduksi ini berlaku setiap hari untuk seluruh perjalanan KAJJ komersial dan PSO, dengan proses registrasi yang sangat mudah dan cukup dilakukan satu kali saja untuk seterusnya,” katanya.
Tohari, juga menginformasikan terkait tata cara pendaftaran reduksi Lansia:
1. Dilakukan paling lambat H-2 sebelum keberangkatan kereta.
2. Registrasi hanya dapat dilakukan di Customer Service stasiun setempat, sesuai jam pelayanan.
3. Dilakukan oleh penumpang bersangkutan dengan membawa bukti identitas asli yang masih berlaku.
4. Dapat diwakilkan kepada orang lain dengan membawa bukti identitas asli dan pas foto milik penumpang yang akan didaftarkan.
5. Wajib melengkapi data: nama, alamat, nomor identitas, dan nomor telepon. Jika penumpang tidak memiliki nomor telepon, kolom tersebut diisi dengan nomor identitas.
6. Reduksi lansia akan tetap berlaku selama masih diatur dalam Syarat dan Tarif Angkutan Kereta Api Penumpang.
7. Setelah data reduksi teregistrasi, penumpang dapat melakukan pemesanan tiket di loket atau melalui aplikasi Access by KAI.
Berikut syarat dan ketentuan pelayanan reduksi:
1. Pembelian tiket dengan tarif reduksi dapat dilakukan langsung pada aplikasi Access by KAI.
2. Dapat juga dilayani di loket stasiun dengan menyebutkan nama, nomor telepon, atau nomor identitas, dan menunjukkan identitas asli (bukan fotokopi atau scan).
3. Bukti identitas asli yang digunakan harus masih berlaku sesuai ketentuan reduksi.
4. Pada kereta api yang sama, satu penumpang hanya berhak atas satu tiket dengan tarif reduksi.
5. Tarif reduksi tidak berlaku pada kereta api jarak dekat, Luxury (Sleeper), Compartment, Panoramic, Priority, Imperial, dan kereta wisata lainnya.
“Melalui konsistensi layanan inklusif dan pemberian hak reduksi ini, kami berharap dapat terus meningkatkan kualitas hidup serta memberikan kebahagiaan bagi para Lansia melalui pengalaman perjalanan yang aman, sehat, dan kemudahan aksesibilitas,” jelasnya *(hms/al)
