MADIUN – Meski posko Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru) telah berakhir, PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop 7) Madiun tetap berkomitmen menjaga kualitas layanan serta memastikan perjalanan pelanggan dengan aman, nyaman, dan tepat waktu.
Meskipun masa angkutan Nataru berakhir pada 5 Januari 2025, namun okupansi kereta api (KA) Kahuripan relasi Blitar-Kiaracondong tetap tinggi. Berdasarkan pantauan KAI, tiket untuk KA Kahuripan sudah habis terjual hingga 13 Januari 2025 nanti.
KAI Daop 7 Madiun, telah sukses menutup masa angkutan Nataru 2024/2025 yakni dengan pencapaian gemilang. Tentunya pencapaian ini, juga merupakan wujud nyata komitmen KAI dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Sehingga kepercayaan pelanggan KA, menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Pencapaian ini, juga didukung kerja keras seluruh insan KAI dan kolaborasi dengan pihak terkait.
“Kami sangat mengapresiasi kepada masyarakat, yang telah mempercayakan perjalanan masa libur Nataru 2024/2025 kepada KAI,” ujar Manager Humas Daop 7 Madiun, Kuswardojo, Minggu 05 Januari 2025.
Menurutnya selama Nataru, KAI Daop 7 Madiun mengoperasikan 4 KA reguler dan 1 KA tambahan dengan melayani rute jarak jauh dan lokal. Hari terakhir 5 Januari 2025 tercatat 6.706 penumpang naik, dan 4.988 penumpang turun di stasiun utama yakni Stasiun Madiun, Kediri, Tulungagung, Blitar, dan Jombang.
Bahkan sebagian besar penumpang KA ini yakni pada hari terakhir merupakan pekerja dan pelajar yang kembali ke kota-kota besar seperti Surabaya, Yogyakarta, Bandung, dan Jakarta yang sebelumnya telah menikmati masa libur panjang akhir tahun.
“Selama periode operasional dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta atau On-Time Performance (OTP) mencapai 99,16%. Sementara OTP kedatangan, kami mencatat angka 95,58%,” jelasnya.
Ia melanjutkan bahwa ketepatan waktu, juga menjadi salah satu alasan utama pelanggan memilih moda transportasi KA. Untuk itulah, KAI bangga bisa menjaga komitmen ini meskipun volume penumpang meningkat selama liburan.
Untuk mendukung kelancaran arus balik, KAI Daop 7 Madiun telah meningkatkan layanan dengan menghadirkan tambahan petugas operasional dan menyediakan fasilitas yang lebih baik di stasiun-stasiun.
“Aplikasi Access by KAI, terus dioptimalkan untuk mempermudah pelanggan dalam merencanakan perjalanan. Selain itu juga dapat memesan tiket, hingga mendapatkan informasi real-time terkait jadwal perjalanan KA,” tandasnya.*(al/madiuntourism.com)
