MADIUN – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun terus berkomitmen meningkatkan standar pelayanan bagi para pengguna jasa setianya.
KAI kembali menggandeng PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) melalui sinergi strategis dengan mewujudkan peningkatan fasilitas pelayanan berupa pengoperasian Ruang Tunggu Luxury (Luxury Lounge) di Stasiun Caruban, yang mulai dapat dinikmati pelanggan setia KAI sejak Jumat 5 Juni 2026 lalu.
Tentunya melalui kolaborasi tersebut, KAI Daop 7 Madiun dan Bank Jatim berkomitmen untuk memberikan nilai tambah (value added) yang signifikan bagi pelanggan setia KAI, yakni sekaligus mengoptimalkan potensi aset kedua belah pihak di sektor transportasi dan perbankan.
“Peningkatan fasilitas ini merupakan bentuk komitmen nyata KAI dalam menghadirkan standar pelayanan yang lebih prima dan eksklusif kepada masyarakat,” ujar Lusi Rini Hidayati, pelaksana Harian (Pelakhar) Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Senin 8 Juni 2026.
Menurutnya dengan berbagai fasilitas dan kemudahan yang kini kita tawarkan melalui luxury lounge di Stasiun Caruban, harapannya akan memberikan customer experience yang jauh lebih baik. Selain itu, peningkatan pelayanan ini ditujukan agar momen menunggu kereta menjadi pengalaman yang berkesan dan tidak membosankan.
KAI berharap sinergi berkelanjutan dengan Bank Jatim ini, dapat mendongkrak tingkat kepuasan pelanggan KAI secara keseluruhan yakni sekaligus memperkuat konektivitas Stasiun Caruban sebagai salah satu gerbang transportasi utama di Kabupaten Madiun.
”Hadirnya fasilitas ruang tunggu eksklusif ini, ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan setia KAI akan kenyamanan optimal sebelum keberangkatan KA,” katanya.
Ia mengungkapkan bahwa KAI terus berkomitmen memberikan pilihan layanan terbaik kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu. Tentunya dengan mulai digunakannya luxury lounge ini, maka kebutuhan pelanggan setia KAI akan kenyamanan fasilitas layanan di Stasiun Caruban semakin terjawab.
Dapat diinformasikan bahwa luxury oounge Stasiun Caruban ini, juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas penunjang premium, antara lain:
-Hiburan: Layanan TV kabel dengan berbagai pilihan saluran menarik.
-Konektivitas: Akses Wi-Fi gratis berkecepatan tinggi untuk menunjang aktivitas digital.
-Konsumsi: Berbagai pilihan makanan dan minuman (food & beverages) yang disediakan secara cuma-cuma.
“Fasilitas luxury lounge ini dapat dinikmati secara gratis, khusus oleh pelanggan KA kelas Luxury yang melakukan keberangkatan dari Stasiun Caruban, Kabupaten Madiun,” jelasnya.
Lusi, menambahkan dalam kesempatan ini atau hari pertama beroperasinya layanan eksklusif itu, Bupati Madiun’ H. Hari Wuryanto bersama Wakil Bupati Madiun’ dr. Purnomo Hadi, yang juga didampingi Vice President (VP) Daop 7 Madiun’ Ali Afandi melakukan peninjauan langsung ke lokasi tersebut.
“Kehadiran jajaran Pemerintah Daerah (Pemda), tentunya juga menjadi bentuk dukungan penuh terhadap upaya peningkatan mutu fasilitas publik di wilayah Kabupaten Madiun,” tandasnya.*(hms/al)
