MADIUN – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun merilis terkait gangguan pada layanan aplikasi resmi Access by KAI yang terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2026.
Meski demikian, pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show.
“KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari, manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Selasa 11 Agustus 2026.
Menurutnya sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB. Selama proses tersebut, pemesanan tiket kereta api (KA) sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
Untuk itu, KAI menargetkan bahwa layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB. Sebab hingga saat ini, tim KAI terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target.
“Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan setia KAI,” terangnya.*(hmsal)
