MADIUN – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang setiap tanggal 4 September, selalu diperingati bersama.
Peringatan Harpelnas dengan tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” kali ini, KAI Daop 7 Madiun menyelenggarakan rangkaian kegiatan istimewa sebagai bentuk apresiasi yakni hadir langsung di Stasiun Madiun untuk menyapa dan berinteraksi dengan pelanggan setia kereta api/KA.
Kegiatan tersebut, tentunya merupakan wujud nyata komitmen KAI untuk selalu menghadirkan pelayana terbaik. KAI Daop 7 Madiun ingin menunjukkan, bahwa pelanggan adalah prioritas utama.
“Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari, manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Sabtu 5 September 2026.
Untuk itu, lanjut dia, momentum Harpelnas harus menjadi inspirasi untuk terus berinovasi. KAI berkomitmen dapat memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggannya.
”Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” katanya.
Tohari mengungkapkan suasana hangat terasa di Stasiun Madiun saat Tim KAI Daop 7 Madiun turut menyambut kedatangan, dan keberangkatan penumpang KA dengan senyum ramah. Bahkan bersamaan itu, sejumlah pelanggan yang beruntung memperoleh souvenir eksklusif KAI yakni sebagai bentuk apresiasi.
“Selain itu, souvenir juga diberikan kepada pelanggan KA Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir, dan kepada penumpang di ruang tunggu peron Stasiun Madiun,” jelasnya.*(hms/al)
